Programa
1- Elementos básicos para la planificación del Marketing estratégico
1.1-Procesos de información
1.2- Análisis de escenarios
1.3- Estudio de la competencia
1.4- Mercados de Marcas y mercados de precios
1.5- Commoditización de la economía local y mundial
1.6- Búsquedas de ventajas competitivas y diferenciales
1.7- Concepto de visión, misión y propósito estratégico
1.8- Matriz de Evaluación competitiva
2- Gestión de la satisfacción de clientes
2.1- Comportamiento del consumidor
2.2- Concepto del valor vitalicio de un cliente
2.3- Ciclo de vida del producto y ciclo de vida del cliente
2.4- Estrategias para la captación del cliente
2.5- Estrategias para retener a los clientes (Fidelización)
2.6- CRM (Customer Relationship Management)
2.7- Nuevas estrategias de segmentación por hábitos de consumo vs
Segmentación tradicional
2.8- Segmentación simbólica
2.9- Teoría del deseo aplicada al consumo. El consumidor como sujeto
deseante
3- El Plan de Comunicación en Internet. Integración on y off line
3.1- Principios de la publicidad y el Marketing en Internet
3.2- Definición y objetivos de una campaña de comunicación y promocion en
Internet.
3.3- Cómo localizar público objetivo en Internet. Administración de bases de
datos, según perfiles de navegantes
3.4- Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet.
3.5- Planificación y contratación de los diferentes formatos digitales: o
Adservers. o Campaña de Banners. o Otros formatos.
3.6- Cómo aprovechar cada formato según los objetivos que se persiga.
3.7- Resultados de campañas publicitarias.
4- Publicidad en Internet
4.1- Banners, Pop Up, Pop Unders, Intersticiales
4.2- CPM, CTR y CPA
4.3- Fórmula RADAR
4.4- Redes Sociales. Sites Colaborativos
5.- Generación de campañas de e-Mail Marketing
5.1- Permission Marketing.
5.2- E-Mail Marketing Planning.
5.3- La creación y comunicación de ofertas a través de e-Mail Marketing.
5.4- Marketing Viral.
5.5- Medición y análisis de resultados.
5.6- Marketing promocional en Buscadores :
- Posicionamiento natural en Buscadores.
- Estrategias SEO y SEM.
- Enlaces Patrocinados.
- Publicidad Contextual.
6- El brief estratégico en un Marketing Integrado
6.1- Tendencias actuales en la práctica del marketing
6.2- Concepto de Marketing de experiencias
6.3- Cadenas de comunicaciones integradas
6.4- Estrategias de posicionamiento en los mercados
6.5- Del marketing masivo al marketing relacional
6.6- Marketing de productos, marketing de servicios y marketing de
experiencia (Diferencias)
7- Trade-marketing
7.1- Estrategias de canales de distribución
7.2- Estrategias de Marketing Promocional en puntos de ventas 7.3-
Distribución masiva, selectiva y mixta
8- La comunicación comercial
8.1- Como planificar la comunicación comercial en situaciones de crisis
8.2- Declive del aparato publicitario masivo (Prensa, Vía Pública, TV y
Radio)
8.3- Publicidad Referencial y Publicidad Conceptual
8.4- Nuevas estrategias publicitarias BTL (Below the line)
8.5- Publicidad Polisensorial. Comunicación de experiencias
8.6- Microsegmentación de medios (Inter-media)
8.7- Estrategias de Marketing promocional y Directo (Mailing, telemarketing,
etc)
9- Plan de marketing
9.1- El plan de negocios. Criterios y procedimientos para elaborar un plan
de marketing
9.2- Análisis de situación
9.3- Análisis del mercado
9.4- Análisis Foda
9.5- Cruz de Porter
9.6- Análisis de casos nacionales e internacionales
Metodología
Exposición teórica de cada concepto de forma breve y gráfica a lo largo de
las seis clases, proporcionando abundantes ejemplos de aplicación práctica
de cada concepto explicado. Se vincularán los diferentes conceptos teóricos
con el análisis de casos puntuales en la Argentina y el exterior. Su
carácter teórico-práctico orienta hacia el entrenamiento técnico en las
múltiples áreas del marketing y las comunicaciones en el nuevo entorno
digital.
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